Mode de gestion par l’entreprise, de sa Responsabilité Sociétale et Environnementale :
Domaine d’action 1 : Identification des risques et de la RSE relative à sa propre activité
Domaine d’action 2 : Identification de celle de ses partenaires économiques, notamment au sein de la filière du produit évalué
Domaine d’action 3 : Identification de ses parties prenantes
Domaine d’action 4 : Échange d’informations fiables et pertinentes avec ses parties prenantes
Domaine d’action 5 : Dialogue et concertation avec elles.
Droits de l’Homme :
Domaine d’action 1 : Devoir de vigilance
Domaine d’action 2 : Situations présentant un risque pour les droits de l’Homme
Domaine d’action 3 : Prévention de la complicité
Domaine d’action 4 : Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme
Domaine d’action 5 : Discrimination et groupes vulnérables
Domaine d’action 6 : Droits civils et politiques
Domaine d’action 7 : Droits économiques, sociaux et culturels
Domaine d’action 8 : Principes fondamentaux et droits au travail
Relations et conditions de travail :
Domaine d’action 1 : Emploi et relations employeur/employé
Domaine d’action 2 : Conditions de travail, rémunérations et protection sociale
Domaine d’action 3 : Dialogue social
Domaine d’action 4 : Santé et sécurité au travail
Domaine d’action 5 : Développement du capital humain
L’environnement :
Domaine d’action 1 : Prévention de la pollution
Domaine d’action 2 : Utilisation durable des ressources
Domaine d’action 3 : Atténuation des changements climatiques et adaptation
Domaine d’action 4 : Protection de l’environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels
Loyauté des pratiques :
Domaine d’action 1 : Lutte contre la corruption
Domaine d’action 2 : Engagement politique responsable
Domaine d’action 3 : Concurrence loyale
Domaine d’action 4 : Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur
Domaine d’action 5 : Respect des droits de propriété
Toutes questions relatives aux consommateurs, du point de vue de la norme ISO 26000 :
Domaine d’action 1 : Pratiques loyales en matière de commercialisation, d’informations et de contrats
Domaine d’action 2 : Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
Domaine d’action 3 : Consommation durable
Domaine d’action 4 : Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs
Domaine d’action 5 : Protection des données et de la vie privée des consommateurs
Domaine d’action 6 : Accès aux services essentiels
Domaine d’action 7 : Éducation et sensibilisation des consommateurs aux enjeux et aux modalités de Qualité Sociétale & Environnementale des produits et des services, et de consommation responsable.
Communautés et développement local :
Domaine d’action 1 : Implication auprès des communautés
Domaine d’action 2 : Éducation et culture
Domaine d’action 3 : Création d’emplois et développement des compétences
Domaine d’action 4 : Développement des technologies et accès à la technologie
Domaine d’action 5 : Création de richesses et de revenus
Domaine d’action 6 : La santé
Domaine d’action 7 : Investissement dans la société
Transparence de l’activité de l’entreprise et de ses filières.
Objectivité de l’évaluation de la qualité de l’activité et des produits et services, effectuée par des experts compétents et indépendants.
Fiabilité des informations et des garanties apportées.
Marquage sincère et pertinent (qualité de l’information émanant de l’entreprise).
Voir également notre page : “Le prix durable de la qualité”
❇ ❇ ❇