Le vrai prix de la Qualité Sociétale et Environnementale :
privilégions le prix durable !

Au-delà des critères de qualité habituellement retenus dans le rapport qualité / prix,
7 critères de qualité durable sont indispensables pour justifier un prix durable :

• 1- Gestion de la qualité globale (gouvernance) : y compris la qualité sociale, environnementale et économique (volonté, capacité, pertinence, cohérence, efficacité, transparence et traçabilité)

  

  • Mode de gestion par l’entreprise, de sa Responsabilité Sociétale et Environnementale :
    
    

    Domaine d’action 1 : Identification des risques et de la RSE relative à sa propre activité

    Domaine d’action 2 : Identification de celle de ses partenaires économiques, notamment au sein de la filière du produit évalué

    Domaine d’action 3 : Identification de ses parties prenantes

    Domaine d’action 4 : Échange d’informations fiables et pertinentes avec ses parties prenantes

    Domaine d’action 5 : Dialogue et concertation avec elles.

• 2- Droits de l’Homme (économie citoyenne) : Respect des droits fondamentaux des travailleurs et des populations en tous lieux.

  

  • Droits de l’Homme :
    
    

    Domaine d’action 1 : Devoir de vigilance

    Domaine d’action 2 : Situations présentant un risque pour les droits de l’Homme

    Domaine d’action 3 : Prévention de la complicité

    Domaine d’action 4 : Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme

    Domaine d’action 5 : Discrimination et groupes vulnérables

    Domaine d’action 6 : Droits civils et politiques

    Domaine d’action 7 : Droits économiques, sociaux et culturels

    Domaine d’action 8 : Principes fondamentaux et droits au travail

• 3- Qualité sociale (socio-conception) : Hygiène & Sécurité, rémunération, liberté syndicale et protection sociale des travailleurs en tous lieux.

  

  • Relations et conditions de travail :
    
    

    Domaine d’action 1 : Emploi et relations employeur/employé

    Domaine d’action 2 : Conditions de travail, rémunérations et protection sociale

    Domaine d’action 3 : Dialogue social

    Domaine d’action 4 : Santé et sécurité au travail

    Domaine d’action 5 : Développement du capital humain

• 4- Qualité environnementale (éco-conception) : protection de l’environnement et gestion du cycle de vie du produit ou du service.

  

  • L’environnement :
    
    

    Domaine d’action 1 : Prévention de la pollution

    Domaine d’action 2 : Utilisation durable des ressources

    Domaine d’action 3 : Atténuation des changements climatiques et adaptation

    Domaine d’action 4 : Protection de l’environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels

• 5- Qualité économique (économie citoyenne) : transparence & intégrité économique
  (refus de la corruption et de la fraude fiscale ; répartition équitable des revenus de la filière).

  

  • Loyauté des pratiques :
    
    

    Domaine d’action 1 : Lutte contre la corruption

    Domaine d’action 2 : Engagement politique responsable

    Domaine d’action 3 : Concurrence loyale

    Domaine d’action 4 : Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur

    Domaine d’action 5 : Respect des droits de propriété

• 6- Sécurité (des consommateurs et des utilisateurs) : respect de la réglementation + principe de précaution ( celle des travailleurs relève de la “qualité sociale”. )

  

  • Toutes questions relatives aux consommateurs, du point de vue de la norme ISO 26000 :
    
    

    Domaine d’action 1 : Pratiques loyales en matière de commercialisation, d’informations et de contrats

    Domaine d’action 2 : Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs

    Domaine d’action 3 : Consommation durable

    Domaine d’action 4 : Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs

    Domaine d’action 5 : Protection des données et de la vie privée des consommateurs

    Domaine d’action 6 : Accès aux services essentiels

    Domaine d’action 7 : Éducation et sensibilisation des consommateurs aux enjeux et aux modalités de Qualité Sociétale & Environnementale des produits et des services, et de consommation responsable.

• 7- Qualité sociétale (économie citoyenne) : impact positif de l’activité économique sur la société
  (ancrage territorial, emplois directs et emplois induits, droits fondamentaux, conditions de vie…)

  

  • Communautés et développement local :
    
    

    Domaine d’action 1 : Implication auprès des communautés

    Domaine d’action 2 : Éducation et culture

    Domaine d’action 3 : Création d’emplois et développement des compétences

    Domaine d’action 4 : Développement des technologies et accès à la technologie

    Domaine d’action 5 : Création de richesses et de revenus

    Domaine d’action 6 : La santé

    Domaine d’action 7 : Investissement dans la société

• 8- Preuves de la qualité justifiant le prix : évaluations et certifications indépendantes permettant de garantir cette qualité globale.

  

  • Transparence de l’activité de l’entreprise et de ses filières.

    Objectivité de l’évaluation de la qualité de l’activité et des produits et services, effectuée par des experts compétents et indépendants.

    Fiabilité des informations et des garanties apportées.

    Marquage sincère et pertinent (qualité de l’information émanant de l’entreprise).

Voir également notre page : “Le prix durable de la qualité”

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